Đọc nhiều nhất Bình luận nhiều nhất
Thăm dò ý kiến
Bạn có đồng ý với phương án đổi giờ học, giờ làm của Bộ GTVT không? Thăm dò ý kiếnXem kết quả
Bình luận của bạn
Hà Nội đổi giờ: Tắc chỗ này chuyển sang chỗ khác (VTC News) - "Buổi chiều lại xảy ra ùn ứ trái với quy luật thông thường, phát sinh một số điểm ùn tắc mới tại các điểm trước đây không xảy ra”. >>Hãy viết ý kiến của bạn
XÃ HỘI
Share on Facebook Share on Facebook Share on Facebook Share on Twitter Share on Google Share on Buzz   Print      Email

Người tiêu dùng có thể trả sữa Cô gái Hà Lan Vivinal Gos?

28/10/2009 15:42

(VTC News) - Sáng nay (28/10), Công ty FrieslandCampina vừa có thông báo thu hồi toàn bộ sản phẩm sữa tươi tiệt trùng nhãn Dutch Lady Vivinal GOS. Tuy nhiên ngoài thị trường, thông tin về việc thu hồi này chưa đến với các đại lý bán lẻ lẫn các hệ thống các siêu thị trên địa bàn Hà Nội; và việc người tiêu dùng nếu muốn trả lại sữa đã mua thì có được hay không vẫn còn là "vấn đề" nan giải.

» Thu hồi toàn bộ sản sữa Cô gái Hà Lan Vivinal GOS
» Cục An toàn VSTP nói gì trước nghi ngại sữa gây "dị ứng"?
» Nhiều người nhập viện sau uống sữa: Bác sĩ dinh dưỡng nói gì
» "Cô gái Hà Lan" tuyên bố "không bao giờ chối bỏ trách nhiệm"
» Phản ứng của NTD, đại lý, siêu thị về "sự cố" Cô gái Hà Lan
» Khách hàng "tím tái" sau uống sữa, "Cô gái Hà Lan" nói gì?

Đại lý, siêu thị "ngỡ ngàng"


Sáng nay (28/10), Công ty FrieslandCampina thông báo sẽ cho thu hồi toàn bộ sản phẩm sữa tiệt trùng Dutch Lady Vivinal GOS trong tất cả các loại  bao bì 110 và 180 ml trên thị trường. Tuy nhiên, theo khảo sát của VTC News thì nhiều cửa hàng bán lẻ và siêu thị trên địa bàn HN đều chưa hề nghe được thông tin này.

 

Sáng 28/10, tại Intimex Lạc Trung, sản phẩm sữa Dutch Lady Vivinal GOS vẫn được bày bán bình thường trên kệ, do chưa nhận được thông báo nào về việc thu hồi (Ảnh: H.L).


Chị Hồng, chủ đại lý rượu bia - bánh kẹo - nước giải khát số 220 Lạc Trung (Hai Bà Trưng, HN) cho biết, cửa hàng chị vẫn đang bán sữa CGHL nhãn có bổ sung Vivinal GOS vì chưa hề nghe thông báo hãng sẽ thu hồi sản phẩm sữa này. Khi được phóng viên thông báo Công ty FrieslandCampina sẽ cho thu hồi toàn bộ sản phẩm sữa tiệt trùng Dutch Lady Vivinal GOS trong tất cả các loại  bao bì 110 và 180 ml trên thị trường, chị  Hồng tỏ vẻ ngỡ ngàng vì mới biết tin này, và ngay lập tức nói với nhân viên: “Các em cất hết sản phẩm sữa nhãn mới đi, để chờ thông tin từ đại lý”.

 

Đại diện hãng sữa Cô gái Hà Lan cho biết:  “NTD có thể đem hàng đến điểm mua và giải thích lý do muốn đổi, còn việc có chấp nhận đổi hay không hoàn toàn là mối quan hệ giữa người mua và người bán (!?). Còn nếu bên bán không chịu nhận lại thì NTD có thể gọi điện về tổng đài 18001545 để nhân viên tổng đài giải thích với từng trường hợp”.

Chị Hồng chia sẻ: “Vì chưa nghe được thông tin về việc thu hồi nên cửa hàng vẫn bán, song nếu nhà báo đã thông báo thế thì chúng tôi sẽ cho cất đi, để đảm bảo uy tín cửa hàng”.

 

Chị Hoa, chủ cửa hàng tạp hoá trên phố Trần Quốc Toản (Hoàn Kiếm, HN) cho biết cửa hàng của chị cũng “chưa hề nhận được thông báo gì về việc thu hồi sản phẩm của CGHL”.

 

Chị Hoa kể, từ 2 hôm nay, cửa hàng chị đã thông báo sẽ dừng bán sản phẩm này tới nhân viên thị trường của hãng CGHL (để dừng nhập hàng - PV), song nhân viên này giải thích rằng một ngày có hàng triệu hộp sữa được tung ra thị trường và số trường hợp bị “dị ứng” với sản phẩm này là không nhiều, cửa hàng nên duy trì bán.

 

Đến khi hay tin về việc Công ty FrieslandCampina thông báo cho thu hồi sản phẩm nhãn mới, chị Hoa cũng chia sẻ với phóng viên VTC News là sẽ ngừng ngay việc bán nhãn sữa này vì "cũng đã có ý định đó từ trước rồi".

 

Cũng theo ghi nhận của VTC News sáng nay (28/10) thì ngoại trừ siêu thị Big C đã có thông báo cho ngừng bán nhãn sữa Dutch Lady Vivinal GOS (từ hôm qua, 27/10), các siêu thị còn lại như Fivimart, Intimex, Citi mart… đều vẫn đang bày bán sản phẩm sữa nhãn Dutch Lady Vivinal GOS.

 

Chị Nguyễn Thu Hường, nhân viên quầy sữa tại siêu thị Intimex Lạc Trung (quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết: Chị chưa hề nhận được thông báo thu hồi hay dừng bán sữa từ đơn vị chủ quản của siêu thị, do vậy, siêu thị vẫn bày bán hàng bình thường. “Khi nào có phiếu đề nghị thu hồi, chúng tôi sẽ ngay lập tức thu hồi sản phẩm này”, chị Hường nói.

 

Trao đổi với VTC News, bà Vũ Thị Hậu, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Nhất Nam (chuỗi siêu thị Fivimart) cũng khẳng định: Hệ thống siêu thị Fivimart vẫn bán nhãn sữa Dutch Lady Vivinal GOS do chưa có thông báo gì từ nhà sản xuất.

 

“Chúng tôi vẫn cho bán bình thường, vì vụ việc còn chưa ngã ngũ. Khách hàng chính là người quyết định có hay không tiếp tục tín nhiệm nhãn hàng này. Vì vậy, nếu Công ty FrieslandCampina gửi thông báo chính thức đến chúng tôi, chúng tôi sẽ ngay lập tức dừng bán sản phẩm này”, bà Hậu nhấn mạnh.

Người tiêu dùng có thể đổi sản phẩm?

Thông báo thu hồi toàn bộ sản phẩm sữa tươi tiệt trùng nhãn Dutch Lady Vivinal GOS ngoài thị trường của Công ty FrieslandCampina đã được đưa ra từ sáng 28/10. Tuy nhiên, trả lời câu hỏi của phóng viên VTC News về phương án, những tình huống cụ thể khi nhận lại sản phẩm của mình sẽ được triển khai như thế nào, thì đại diện hãng này lại trả lời khá chung chung. Ông Nguyễn Ngọc Kinh Luân, Trưởng phòng Đối ngoại của nhãn sữa Dutch Lady tại TP.HCM cho biết : “Không nên đặt ra những tình huống làm phức tạp vấn đề. Một khi công ty đã quyết định thu hồi thì chúng tôi sẽ thực hiện”.


Ông Luân cho biết thêm: Thông báo về việc thu hồi sản phẩm nhãn Vivinal GOS đang được triển khai, bắt đầu từ sáng nay (28/10), song vì hiện nay Công ty FrieslandCampina VN có hệ thống phân phối rất lớn, tới 100.000 điểm, nên việc thông báo chính thức đến từng điểm cần phải có thời gian chứ không thể ngay lập tức trong vài giờ, vài ngày. Mọi thứ diễn ra bình thường, bài bản do đây là một quyết định được công ty chủ động đưa ra, chứ không phải là chuyện gì gấp gáp.

 

Đến lúc này thì vấn đề quan tâm hàng đầu của công ty là làm sao cho NTD yên tâm, giải toả được các lo lắng không đáng có của họ. Còn ước tính số lượng sản phẩm thu hồi về bao nhiêu, thiệt hại kinh tế thế nào thì phải chờ tổng kết, hạ hồi phân giải, và thực ra đó không phải là điều công ty quan tâm ở thời điểm hiện tại, ông Luân tiếp tục chia sẻ.

 

Về câu hỏi: “Tại sao thông cáo về việc thu hồi sản phẩm nhãn Vivinal GOS đã được công ty quyết định mà các đầu mối phân phối sản phẩm như đại lý, siêu thị đều chưa hề nghe đến và công ty sẽ nhận lại sản phẩm của NTD bằng cách nào nếu họ muốn trả lại?”, ông Luân phân trần: "Tôi có thể tự tin nói rằng, những NTD vẫn mua hoặc đang giữ sản phẩm của công ty là vì họ tín nhiệm, nếu không tin tưởng họ đã chẳng mua. Trong thực tế tôi chưa gặp tình huống cụ thể thế này. Đừng làm cho tình hình phức tạp thêm bằng các giả định. Nếu NTD không muốn dùng thì có thể đến các điểm mua hàng để trả lại".

 

“Nếu các điểm bán hàng không chịu nhận lại sản phẩm thì sao?” - phóng viên VTC News tiếp tục đặt vấn đề. Ông Luân nói: “NTD có thể đem hàng đến điểm mua và giải thích lý do muốn đổi, còn việc có chấp nhận đổi hay không hoàn toàn là mối quan hệ giữa người mua và người bán. Còn nếu bên bán không chịu nhận lại thì NTD có thể gọi điện về tổng đài 18001545 để nhân viên tổng đài giải thích với từng trường hợp”.

 

Trao đổi với VTC News, bà Dương Thị Quỳnh Trang, Giám đốc Quan hệ công chúng và đối ngoại của hệ thống siêu thị Big C cho biết: “Chúng tôi mới chỉ nhận được thông báo của Công ty FrieslandCampina VN về việc sẽ nhận lại những sản phẩm mà Big C không đồng ý bán tiếp. Còn chưa rõ cụ thể là họ nhận lại thế nào. Trong trường hợp khách hàng đã mua hàng tại Big C muốn trả lại sản phẩm, thì chúng tôi cũng chưa tính đến. Và chúng tôi phải làm việc cụ thể với các siêu thị trong hệ thống, vì đó là các điểm tiếp nhận trực tiếp. Có thông tin, chúng tôi sẽ báo lại với các bạn ngay”.

Hà Linh

Bạn có thắc mắc, ý kiến gì về sự kiện thu hồi sữa Dutch Lady Vivinal GOS cũng như những thông tin được nêu ra trong bài viết? Hãy gửi ý kiến cho VTC News qua box thảo luận cuối bài (gõ tiếng Việt có dấu). Trân trọng!

Tags: 
Share on Facebook Share on Facebook Share on Facebook Share on Twitter Share on Google Share on Buzz   Print      Email
Viết thảo luận


Mã xác nhận: loading...
 

Các bài đã đăng