Khách hàng Toyota tuyên bố khởi kiện đòi công bằng

(VTC News) - Cuộc tranh luận giữa Toyota Việt Nam (TMV) và Ngân hàng TMCP Gia Định (GDB) quanh vụ xe tiền tỷ bốc mùi trứng thối vẫn chưa đi tới hồi kết khi TMV cho rằng GDB thiếu thiện chí còn GDB “doạ” sẽ khởi kiện vì đây “không phải là cuộc tranh chấp vài ngàn USD” mà là “cuộc đấu tranh vì người tiêu dùng".

> Thêm 1 xe Toyota tiền tỷ bị "tố" toả mùi khó chịu

> Độc giả bất bình lên án Toyota "thiếu trách nhiệm"
> Xe Toyota 2 tỷ bốc mùi trứng thối khi tăng tốc

Toyota “than” khách hàng thiếu thiện chí

Vụ xe tiền tỷ bốc mùi trứng thối vẫn chưa đi tới hồi kết.

Trong công văn gửi tới tòa soạn ngày 14/7, đại diện của TMV lược lại diễn biến vụ việc và “giãi bày” về mong muốn giải quyết nhanh chóng và hiệu quả những khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm cũng như dịch vụ của TMV với khách hàng.

Toyota cho biết đã 5 lần gửi thư và điện thoại thông báo mời khách hàng tới kiểm tra và nhận lại xe nhưng GDB từ chối không đến và đưa đơn khiếu nại TMV, ASTA. Vì lý do đó, Toyota quyết định chấm dứt giao dịch mua bán với khách hàng GDB.

Ngoài ra, TMV và đại lý ASTA chấp nhận thanh toán giá thành (theo như hợp đồng mua bán) của chiếc xe Land Cruiser bốc mùi trứng thối khi tăng tốc và “hỗ trợ thiện chí" 50% phần chi phí do khách hàng kê khai.

Tuy nhiên, theo TMV, trước những động thái trên của phía TMV, GDB vẫn kiên quyết đòi trả lại xe và yêu cầu bồi thường toàn bộ mọi chi phí với tổng số tiền là 119.000 USD. 

“Chủ xe Land Cruiser đã thiếu thiện chí trong quá trình xử lý sự việc, có những đòi hỏi không chính đáng và thiếu tinh thần hợp tác buộc TMV và ASTA phải tiến hành các thủ tục chấm dứt giao dịch kinh doanh với GDB”, Toyota kết luận.

GDB:  Sẽ khởi kiện để nhà sản xuất có trách nhiệm với sản phẩm khuyết tật

Về phần mình, ông Nguyễn Duy Phú, Phó Tổng Giám đốc GDB khẳng định với Phóng viên VTC về khả năng đưa vụ việc ra toà.

Ông Phú cho rằng, "việc NH Gia Định buộc phải đưa vụ việc ra công luận và sẽ tiến hành khởi kiện trong tương lai không phải là cuộc tranh chấp vài ngàn USD với TMV và ASTA, mà là cuộc đấu tranh buộc thực hiện trách nhiệm của người bán đối với sản phẩm có khuyết tật và Quyền của người mua được bồi thường khi sản phẩm có khuyết tật gây tổn thất đã được quy định tại các điều 444, 446 và 448 của Bộ Luật Dân sự của nước CHXHCN Việt Nam. Xét về mặt kinh tế thì đây là việc nhỏ nhưng xét về góc độ xã hội thì đây là việc có ý nghĩa không nhỏ".

Đáp lại quan điểm của TMV, ông Phú cho rằng, TMV và ASTA đã che đậy sự thật và né tránh trách nhiệm.

Trong biên bản giám định số 032/KHA – 09 của Công ty CP Giám định QG đã ghi rõ “… Nguyên nhân A92 kém chất lượng là chưa hợp lý… khói xả này được thải ra ngoài nên mùi hôi chỉ có thể ở bên ngoài xe. Việc mùi hôi lọt vào bên trong xe chứng tỏ xe đã có vấn đề về kỹ thuật cần dược khắc phục vì nếu không sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe của người sử dụng xe…”.

Thêm nữa, chuyện ASTA tự động xả ga nguyên bản của dàn lạnh, thay đổi vị trí một vài bộ phận trên chiếc xe là tài sản của GDB. Nguy cơ ảnh hưởng đến sức khoẻ của người sử dụng chưa đựơc khắc phục và những thay đổi làm giảm giá trị sử dụng của chiếc xe là lý do vì sao NH Gia Định từ chối nhận lại xe, ông Phú cho biết.

Việt Anh - Thu Hiền

Bạn có ý kiến gì về cách giải quyết vụ việc của các bên liên quan trong bài viết này? Hãy gửi phản hồi cho chúng tôi vào ô thảo luận cuối bài viết (vui lòng gõ font tiếng Việt có dấu). Trân trọng cảm ơn!